（原标题：客户投诉稠密，好意思奥口腔不够“好意思”）

剪辑 | 易每

出品 | 深度好意思业

近期，昆山好意思奥口腔因一篇题为“昆山好意思奥口腔极差的看牙体验让东谈主失眠，每次回思起来都很不悦”的帖子引起许多东谈主的热心。

据网友形色，“2023年11月份去好意思奥栽植牙齿，他们业务员给我安排了堪称是院长的耿某给我作念一期。种牙今日，体验极差，这个姓耿的作风十分灾祸”。

“针对他们的作事作风和质料，后头我投诉到好意思奥口腔上海总部，扫尾亦然虚应故事，莫得下文。这么的扫尾能思象出，为什么会有这么嚣张的所谓‘院长”，“哎，当今每次刷牙时，都能思到好意思奥这位耿‘院长’的嘴脸，内心都会憎恶出汗。晚上休眠思起这件事来都失眠。各人有什么好设施让我解开这个心结，或者让我出了这语气？”

值得崇尚的是，通过进一步搜索不错发现，近两年以来，好意思奥口腔就曾遭到稠密铺张者投诉，触及不予退款、栽植牙冠质料差、术后后遗症、医疗诈骗等不少问题。

行为国内著名口腔连锁品牌之一，好意思奥口腔这些年来在世界大都城市都开设了分支机构，界限弗成谓不大。关联词从铺张者的反映看，好意思奥口腔似乎并莫得看起来那么“好意思”，突显出机构在延伸经过中，未能很好地兼顾好作事质料。

监管处罚束缚，好意思奥口腔深陷作恶违纪旋涡？

公开信息浮现，好意思奥口腔创办于2012年，是一家专科齿科连锁品牌，提供专科齿科诊疗作事。其中，最主要的两伟业务板块为牙齿栽植和牙齿创新。随后，好意思奥口腔界限束缚延伸，在上海、杭州、南京、苏州、昆山、南通、徐州、无锡、常州、长沙、常德、重庆、昆明、西安、合肥、天津、乌鲁木王人共18城开设连锁齿科机构。

不得不说，在老本运作和界限化运作层面，好意思奥口腔走在了行业前方。

2017年，好意思奥集团引入了中国跨越的医疗健康产业投资集团天亿集团行为鼓动。2020年10月12日，好意思奥集团完成了3亿元融资，由中国东方财富经管股份有限公司独家投资。2021年6月底，好意思奥口腔股权信息再次变更，北京合纵富信息本领有限公司合手股3.24%。

2023年，好意思奥口腔鼓动北京合纵富信息本领有限公司变更为上海合纵富信息本领有限公司，出资金额不变。鼓动珠海中卫易健股权投资基金（有限结伴）出资金额由1201.22万东谈主民币变更为780.25万东谈主民币。新增鼓动湖南湘江天璇股权投资结伴企业（有限结伴），出资金额为420.97万东谈主民币。

股权变更后，好意思奥口腔法定代表东谈主林玉国成为第一大鼓动，合手股比例约为23.36%；珠海中卫易健股权投资基金（有限结伴）合手股比例约为22.94%；湖南湘江天璇股权投资结伴企业（有限结伴）合手股比例约为12.38%。

爱企查浮现，好意思奥口腔创举东谈主、董事长林玉国通过平直和障碍总共占股63.66%，为骨子扫尾东谈主。除此以外，林玉国现时担任法东谈主代表的企业达8家，控股企业高达43家。好意思奥口腔已经京东健康要点策略配结伴伴，在2021年与其强强联手，共同买通了供应链高低端。

2023年6月28日，原董事会成员俞熔、胡玲退出董事会，孙黄莺、易欣加入董事会。在好意思奥口腔董事会5个董事席位中，胡康宁、胡玲、俞熔占据其三，三者关连密切，同期是好意思维口腔和好意思奥口腔的董事。

此外，2023年6月，好意思奥口腔还迎来了A+轮融资，投资方为盛世投资。

关联词，在老本延伸之路上，好意思奥口腔未能很好地侧目法律规矩风险，与时时遭受铺张者投诉相对应，事实上监管部门也早已崇尚到了好意思奥口腔。爱企查浮现，连年来，好意思奥口腔曾因违抗《消毒经管见识》、《医疗废料经管条例》、《医疗器械监督经管条例》、《全球时局卫生经管条例施行笃定》、《医疗纠纷防护和处理条例》等有关条例受到监管部门处罚。

不错思象的是，跟着品牌旗下分支机构越开越多，好意思奥口腔的作恶违纪风险也会合手续增大。在“前科”尚存的配景下，好意思奥口腔需要加强对旗下机构的里面经管。

从错误宣传到医患争端，铺张者投诉多发

那么在无为铺张者的心目当中，好意思奥

口腔的着实形象到底是什么样？从大都在好意思奥口腔铺张完却汲取投诉的铺张者那边，相通大要看到对于该机构的另一层形象。

新浪旗下铺张者作事平台黑猫投诉信息浮现，近两年，对于好意思奥口腔的客户投诉呈高发态势。

本年9月，有铺张者投诉好意思奥口腔“病院错误宣传，付费完成后医师拒不出诊，无天赋助理借医师之名无证行医”。据形色，“病院错误宣传，患者付费完成后主任医师拒不出诊，由无天赋助理借医师之名无证行医；客服冷处理，通过不接电话不回微信等形势放手问题”。

相通在本年9月，“好意思奥创新导致要津病且创新一半跑路”，“我在好意思奥口腔作念隐形创新，创新时候患上颞下颌要津紊乱，一直无法彻底康复，当今好意思奥拒却无间给我创新，况兼不退款，作风恶劣”；徐州好意思奥口腔病院的别称主顾投诉示意，在该院遭受“牙套教唆合手续出现病院处理决策无效”。

“昆明好意思奥口腔病历乌有”、“乱收费大夫不专科”、“正畸成果差不退钱”、“好意思奥口腔天津饱读楼店原舌侧主任操作大夫沿途下野，后续莫得专科舌侧大夫无间休养”、“愚弄铺张者”、“好意思奥口腔合肥庐阳区店铺张2万元病院错误宣传出现后遗症不予处理”、“好意思奥口腔里面经管杂沓词语，延误铺张者休养”……

以上只是是本年以来好意思奥口腔所遭受的铺张者投诉的其中一部分。旷日永恒下去，机构思要守住品牌口碑将会相等难。但愿好意思奥口腔在延伸的同期，更应作念到客户至上，唯一束缚擢升举座作事质料和本领，智商取得客户的认同。